Kierownik dz. Serwisu i Reklamacji

Kraków, małopolskieUmowa o pracęTa oferta jest aktualna

Zgłoś się do nas, jeśli:

  • posiadasz min. 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
  • masz doświadczenie w branży stolarki okiennej i drzwiowej (PCV, Aluminium) lub w innej branży produkcyjnej
  • posiadasz doświadczenie w dziale serwisu, reklamacji lub obsługi klienta
  • masz znajomość przepisów dotyczących procedur reklamacyjnych
  • obsługujesz program do reklamacji lub masz znajomość systemu ERP - mile widziane
  • cechuje Cię wysoki poziom umiejętności interpersonalnych
  • należysz do osób odpowiedzialnych, asertywnych, odpornych na sytuacje stresowe
  • wykazujesz się w pracy umiejętnością szybkiego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów

Do twoich obowiązków należeć będzie:

  • przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych od klienta zewnętrznego (branża stolarki okiennej i drzwiowej)
  • realizacja i nadzór procesu reklamacji klientów
  • terminowość w udzielaniu odpowiedzi klientom na reklamacje
  • kierowanie zespołem serwisantów, w tym również umawianie wizyt serwisowych u klientów
  • prowadzenie okresowych analiz reklamacji z określeniem ich przyczyn i podejmowanie działań zapobiegawczych
  • inicjowanie zmian doskonalących jakość wyrobów na podstawie analiz reklamacji
  • ścisła współpraca z działami produkcji, magazynu i sprzedaży

Wybranym kandydatom zaoferujemy:

  • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  • atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie (po okresie próbnym)
  • kartę Multisport
  • dofinansowanie do pakietu medycznego (Luxmed) i ubezpieczenia na życie
  • pracę w stabilnej, dynamicznie rozwijającej się firmie będącej liderem w swojej branży na rynku krajowym i międzynarodowym
  • możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
Wróć do listy ofert